Términos del servicio

Términos del Servicio

Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por Electroset, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones. Este documento regula la relación entre el cliente y nuestra empresa en el marco de la prestación de servicios técnicos para electrodomésticos de línea blanca (neveras, lavadoras, secadoras, entre otros).

1. Alcance del servicio

Electroset ofrece servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación e instalación de electrodomésticos de línea blanca, a nivel domiciliario o en taller, según disponibilidad y necesidad.

2. Agendamiento y visitas técnicas

  • El cliente deberá proporcionar información clara y veraz al momento de solicitar un servicio.
  • El agendamiento de la visita técnica está sujeto a disponibilidad en la agenda.
  • Si el cliente no se encuentra en el lugar acordado en la fecha y hora establecidas, se podrá reprogramar la visita con previo aviso, o aplicar un cargo por desplazamiento según el caso.

3. Diagnóstico y cotización

  • Todo servicio incluye un diagnóstico técnico inicial.

  • Posterior al diagnóstico, se entrega una cotización con el valor total del servicio, incluyendo repuestos y mano de obra si aplica.

  • El cliente es libre de aceptar o rechazar la cotización. En caso de no aceptación, solo se cobrará el valor del diagnóstico o desplazamiento (si se hubiera acordado previamente).

4. Garantías

  • Los servicios realizados por Electroset cuentan con una garantía limitada sobre la reparación efectuada y/o los repuestos suministrados, cuyo plazo será informado al cliente al momento de finalizar el trabajo.
  • La garantía no cubre daños causados por mal uso, manipulaciones posteriores, fallas eléctricas externas o intervención de terceros no autorizados.

5. Formas de pago

  • Los pagos deben realizarse una vez finalizado el servicio, en efectivo, transferencia bancaria o medio acordado previamente.
  • En servicios con repuestos de alto valor o trabajos complejos, se podrá solicitar un anticipo.

6. Responsabilidad

Electroset se compromete a prestar el servicio con profesionalismo, puntualidad y transparencia. No obstante, no será responsable por:

  • Daños preexistentes no visibles al momento del diagnóstico.
  • Fallas derivadas de uso indebido del electrodoméstico posterior a la intervención.
  • Pérdida de alimentos u objetos a causa de fallas previas no reportadas.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y se entenderán aceptadas por el usuario al continuar utilizando nuestros servicios.

Fecha de última actualización: 04 de agosto de 2025